Diventare host: a cosa si va incontro?
Parliamoci chiaro, non è che una persona un bel giorno si sveglia e decide di diventare host. Sicuramente dietro ci saranno delle motivazioni e saranno quelle a consentirgli di andare avanti o meno nella sua nuova scelta di vita. Le difficoltà che si incontrano...
Come decidere il soggiorno minimo
Con questo breve post, voglio spiegarti “come decidere il soggiorno minimo”. Se lavori da tempo nell’extra alberghiero, saprai quanto impegno richiede gestire una struttura ricettiva. L’alternanza di ospiti, soprattutto in alta stagione, può...
Le 4 categorie di ospite “lamentoso”
Lamentela, complaint. Per chi lavora come host, le lamentele sono all’ordine del giorno. Per questo motivo, ho deciso di identificare le 4 categorie di ospite “lamentoso”. Una serie di archetipi di guest capaci di rendere il nostro lavoro complicato,...
La piccola attenzione in più
Oggi parliamo di extra alberghiero e di un gesto che può fare la differenza per i nostri guest: “la piccola attenzione in più”. Per noi liguri l’espressione “coccola” o “attenzione in più” è sicuramente sconosciuta, quindi,...
Non dimenticarti di dare un’occhiata alla mia GUIDA GALATTICA PER HOST
